关闭
您当前的位置:天销网 > 天销学院 > 客户体验

客户感觉怎么样?感知销售的温度!

知识点:销售的温度 关键点:客户感觉 上线时间:2020-05-21 学习人次:
客户感觉怎么样?感知销售的温度!

一个sales经常在与主管一起检查销售漏斗时,经常问:你这个客户现在感觉怎么样?大多数sales回答就是还行。

“还行”这个答案是出于sales对这个销售信息的把握,获取了部分KP的认知,或者说是自己比较有信心。如果主管继续问:哪里还行?这时sales一般有些心虚,因为他没法说出“还行”的具体理由。“还行”的判断对制定下一步的销售策略不会有更清晰具体的指导作用。为了将销售的状态量化与标准化。那么我将告诉大家,为你的销售过程设定一个温度计。

什么是销售温度

销售温度是0度到100度。当销售出于0度的时候,这时候销售简直不能搞了,没有任何信心。内心出于极度的恐慌与茫然中:当销售出于100度时,说明销售完全按照我们的想法走,没有任何意外,是一种极好的状态。

怎么样判断销售的温度

如果听说自己正在做这个项目,客户现在就做出决策,相信很多sales心头都会为之一颤。有人可能说:坏了,如果客户就这样做出决策,对我很不利。也有人说:好啊,如果客户现在能做出决策,对我是再好不过的事情了。还有人说:不好说,如果客户现在做出决策,什么事情都有可能发生。

每个sales都会有这样的一种感觉,这种感觉是最直接的,就像感觉自己身体的疼痛一样,疼痛通过身体直接告诉了你,你对感觉只能描述出个大概,但又说不出,恰恰最直接,没有经过外在因素加工的感觉才是最真实的。

在接受主管检查销售过程时,sales都会有一种压力,或是自圆其说的本能,或是自我欺骗的侥幸,或是嘴硬心虚的固执。

这时候sales汇报给主管销售过程往往会掺杂很多个人的,外在的因素,而这些因素会导致判断的偏差甚至制定策略的失误。其结果就像我们明明感觉自己脚很疼,还要用止疼药来暂时消除疼痛,咬着牙坚持踢完剩下的半场足球,直至脚伤更加严重。

在判断销售温度,问过自己“客户此时此刻做出决策,我的感觉如何”。心中那种突如其来的感觉,一种没有抱任何幻想、最直接的、最真诚的感受。

销售温度计:

100度-90度:陶醉

90度-80度:幸福

80度-70度:安全

70度-60度:舒服

60度-50度:还行

50度-40度:顾虑

40度-30度:不舒服

30度-20度:担心

20度-10度:害怕

10度-0度:恐慌



教程分类:销售技巧和话术 > 客户体验
教程标题:客户感觉怎么样?感知销售的温度!
教程关键字:客户感觉,销售的温度
教程摘要:一个sales经常在与主管一起检查销售漏斗时,经常问:你这个客户现在感觉怎么样?大多数sales回答就是还行。
教程链接:https://www.easesale.com/article/5499.html
分享到:
销售技巧和话术大全
从零开始学销售
销售人员和团队管理培训
机构服务
  • 机构招募
讲师服务
  • 讲师招募
学员服务
  • 学员招募
编辑服务
  • 编辑招募
推广服务
  • 推广招募
进最新微信群
天销学院社群

© 2016-2026 easesale.com 版权所有 注册协议 | 法律声明 | 常见问题 | 关于我们 | 联系我们

本页关键字:客户感觉,销售的温度

用微信扫一扫