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电话行销轻松成交,电销为什么不自信?灵活创新习惯养成!

知识点:电销 关键点:电话行销 上线时间:2020-03-25 学习人次:
电话行销轻松成交,电销为什么不自信?灵活创新习惯养成!

NO.1修炼自信

你为什么不自信?

1.怀疑自己

“我特别害怕别人否定我,因为别人否定我就会讨厌我,讨厌我就会看不起我,我特别笨,所以我每天都在想怎么能让领导/同事喜欢我:我必须要努力上进,我很想出单,我不想挂零、我不想拖累团队。”

你的尝试被打断一次又一次之后,自我效能就会出现问题,“我如果一旦去触碰一个我并不熟悉的新的事物,那么我就会惹麻烦。不自信的人会固步自封,不敢尝试,觉得自己什么都做不到。

2.害怕拒绝

”从带上耳麦那一刻起我就知道客户一定会拒绝我,虽然我参加了培训、学习了新话术,但是客户总是拒绝我,甭说开场了,只要我张嘴客户就拒绝我。“

3.不相信能成交

”虽然你从事了电销相关的工作,你也看到了别人出单挣钱,根据天销网在2019年对全国销售冠军的调研数据显示:是你内心里根据本就不相信电销,说到底是您不相信保险、不相信你的课程可以帮助客户,不相信你在线上推荐给客户的产品或服务。“

4.怀疑和抱怨

”经历了以上几点之后,你开始怀疑自己,觉得自己做不好真的是自己太笨了,不适合这份工作,最开始的选择就是错的。“

”别人能成交因为客户配合或者是他的名单数据好,我有好名单我也能成交。“

电销是以量取胜的营销方式,如果你刚开始打了200个电话就有成交,那说明你运气好。一项天销网对上千名销售经理职级的问卷调查揭秘,如果你打了500通电话还是没有咨询、没有意向,那么请在坚持一下,说不定第501通电话就会成交。抱怨没有用,关键是行动。

NO.2灵活创新

1.话术思路要清晰

从开场白到产品(课程)介绍,由处理异议到流程引导,从有效信息核对到邀约,一定要在通话中有收获,了解到该了解的讯息,还要尽可能把该问的都问清楚了,而不是挂完电话发现不是这个没问就是那个忘记了。

2.沟通要主动

为避免冷场要主动问询客户,而不是等客户询问你,很多时候当你被客户问了一溜够之后最后客户还是挂机了,因此要通过有效的主动提问、互动赞美等方式提升沟通质量。

3.线上要灵活应用

必须承认即便你联系客户前做足了准备,但当面对客户的“不按套路”时,你却只会干瞪眼,很多伙伴甚至认真收集很多客户的问题,然后写出解答内容,但在线上依然无法完全占主动,这是为什么呢?举个例子:

客户有无社保

TSR-A:你有交社保吗?社保交几年了?是单位帮你交的吗?中间有断过吗?

TSR-B:单位帮你交的社保几年了?公积金有交吗?这家公司工作多久了?

同样是一个社保问题,A客户经理问好几个问题都没有问清楚,客户也会烦,B客户经理只需要客户经过简单判断回答就能知道社保,公积金,上班多久这些重要项目。

客户收入

TSR-A:你工资多少啊?打卡的还是现金的?每个月几号发工资呢?

TSR-B:打卡工资多少?每个月准时吗?

能一句话说完的不要拖两句,能让客户做判断的绝不让客户做陈述。简单、快速的询问,做到有效判断,准确做好流程引导或是有效邀约。

NO.3习惯养成

1.学习+改进

很多伙伴平时虽然注重学习优秀的成交录音,但应用效果却一般,同样的话术为什么别人可以出单,自己却不行?其实要做好电销咨询工作还要时常听自己的问题录音,把自己的录音和优秀的录音进行对比,从开场白、语速、语气、营销技巧等进行比对,找找差距,不断改善自己的电销技巧。

2.调整+追踪

如果客户有资金需求但是老推脱,有时间再说吧,我再考虑考虑。那你就隔两三天打电话,发微信,不要怕客户烦、不理你,因为他是有需求的,而且他也不会因为你多发一句微信,多打一通电话就骂你打你。

3.用大脑跟客户做沟通

很多伙伴不管是打Call还是微信联络客户,都在一味的强调自己多么多么专业,好让客户相信自己,选择自己。按照天销网针对19个行业销售精英的普查统计显露,其实可以反其道而行,不要过分强调自己的专业度,在客户面前变现的越专业,反而会让客户产生距离感,更多的给客户呈现自己真诚更能吸引客户

在与客户沟通时,适当增加赞美和互动,适当的降低自己,这里的降低并不是说拍马屁或者是贬低自己,而是得让客户觉得你不容易靠这份工作生活,但同时还能保持真诚,对待客户也很上心、靠谱,这样他也就不会轻易放你鸽子了。

电销涉及的金融保险、信贷、教育咨询、生活服务等等行业,专业的人很多,但是客户看中的并不是专业第一,而是你要把他的事当成自己的事一样对待,以真诚待人肯定不会错的。



教程分类:销售技巧和话术 > 电话销售
教程标题:电话行销轻松成交,电销为什么不自信?灵活创新习惯养成!
教程关键字:电话行销,灵活创新,习惯养成,电销
教程摘要:从开场白到产品介绍,由处理异议到流程引导,从有效信息核对到邀约,一定要在通话中有收获,了解到该了解的讯息,还要尽可能把该问的都问清楚了,而不是挂完电话发现不是这个没问就是那个忘记了。
教程链接:https://www.easesale.com/article/4895.html
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