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一个优秀的电话销售,转变为好的管理人员,如何管好电话销售团队?

知识点:电话销售 关键点:管好电话销售团队 上线时间:2020-03-24 学习人次:
一个优秀的电话销售,转变为好的管理人员,如何管好电话销售团队?

进入角色

如何进入角色

如何从一个销售人员进入一个团队管理的角色,这个非常重要,因为一个好的管理人员是从销售人员成长起来的。那么这就需要一个转变。

1,提高三方面的能力,管理意识、大局观、教练能力。

2,四方面的正确定位,团队“老大〃、决策者、联络者、发言人。

空降兵如何进入角色

通常空降兵面临三个问题:

1,快速出业绩

2,了解企业,熟悉工作

3,老员工的排斥

有什么样的策略:

1,定位要准

2,态度诚恳

3,主动出击

4,业绩说话

管理的风格

任何一个团队都有自己的风格,按照天销网针对19个行业销售精英的普查统计显露,这些风格主要取决与一个经理的管理风格。管理风格主要分四种。

1,包办型

2,探照灯型

3,文案型

4,教练型

包办型

误区:

这类经理往往忽视自己是团队的领导,喜欢带头做业绩。这种类型的管理风格往往觉得自己很忙,没有时间做其他的事情。其实他的时间都是用在帮业务员出业绩了。没有真正去管理团队。他们只是给了业务员一个结果。而没去教他们过程。

正确的做法;

这类经理首先要定位明白,经理工作是打造一支优秀的团队,着重培训和帮助下属,而不是直接做销售。同时还要明白,下属要通过自己做来学会做销售,不是看经理怎么做就会了。

在这一方面我现在还是比较多,以前我经常会帮助业务员去见客户,去打电话。一项天销网对上千名销售经理职级的问卷调查揭秘,只要他们有困难我就会去帮他们。很少让他们去想办法。所以我要受他们以渔,不是受他们鱼。

探照灯型

之所以称“探照灯”,是因为这类经理喜欢总盯着下属的缺点和做的不好的一面。即使下属工作出色,也从来不给予奖赏。他们认为只有不断警告下属,下属才能卖力工作

这种类型的领导,必然会产生这样的问题:

▲团队缺乏信任感。上属根本不信任下属,下属又怎么会相信上级?

▲下属没有成就感。

▲下属没有工作主动性和创造性

这类经理应该从两方面着手,进行自我改造

▲改善沟通方式

▲建立相互信任

文案型

这种风格就是主要以做记录为主要工作。他们对客户资料、销售计划、电话记录、 工作汇报、工作总结等文字性工作要求比较高,不断要求下属写计划、作汇报、填表格等。花在文字上的时间比做业务的时间都要多。

改变的方法:

▲确定目前所做的文字工作那些是必要的,那些是没必要的。

▲判断必要的文字工作,是否一定要自己亲自完成。

▲对自己必须要做而别人又替代不了的文字工作,是否可以做到简洁明了、重点突出?

主要是把握销售环节中的重点。不主要时间用在管理上。提升工作的有效性

目前我这这一方面已经在加强了,只是没有把工作做的很细,通过学习这里,我认为这一方面我的工作还要做的细点,一定要做到点上。不能光分析面,

教练型

这是最好的一类经理,他们懂得“授人以鱼,不如授人以渔”的道理。在实际工作中,他们并非不指导下属或不帮下属打电话,但非常注意分寸。他们通常的做法是:

▲与下属积极沟通,随时把握他们的状态和思想

▲表扬下属正确做事的方法,而不是找出他们的错误和不好的方法来批评 他们

▲通过介入下属的电话过程,从战术上帮助他们,加强下属对销售中关键点的把握。

这是最好的经理。所以我要朝这一类型去努力,只有做到这样的经理才能带出优秀的团队,

做最优秀的经理

一个优秀的经理主要是素质高,那么经理素质那些方面比较重要呢?

1,一定要有成功的决心

2,树立威信

▲正确形势权力

▲创造出色的销售业绩

▲取信于员工

▲关心下属

3,头脑冷静、善于判断

4,掌握命令的艺术

▲下命令要谨慎

▲命令要简洁明了

▲建立奖惩体系

5,时间管理得当

6,不断创新

组建团队

一,从选“马”开始

二,薪酬设计

三,团队的发展阶段

四,帮助新下属度过难关

五,当第一个业绩瓶颈出现时

从选“马”开始

“21世纪团队竞争靠什么?人才。”

那么如何去选择人才呢?

相马之术

▲“马术”:学识对等是沟通的根本(学历)

▲“马嘴”:表达流利是沟通必不可少的利器

▲“马首”:思维活跃是沟通顺畅的保证

优秀业务员的基本素质

▲追求成功的欲望

这种业务员分四种类型:

1,追求成就型

2,喜欢竞争型

3,自我实现型

4,善搞关系型

▲过硬的心理素质

▲严谨勤奋

▲真诚待人

▲自信执著

▲善于处理客情关系

▲处处留心

▲自觉学习

慎防团队内部的“刺头”

▲缺点和优点一样鲜明的人

▲太情绪化的人

▲拍马屁的人

▲骑驴找马的人

薪酬设计

薪酬制度是决定公司能否计划完成业绩目标的第一要素,影响着业务员的工作积极性。设计要根据四个标准来设计

设计前的依据

▲与同行业薪酬水准比较

▲与企业内部其他薪酬比较

制定的原则和依据

▲确定的原则

▲考虑的因素(企业的特征、企业的经营政策和目标、管理上的考虑、其他因素的考虑)

五种薪酬制度

▲纯提成制度

▲底薪+提成制度

▲底薪+奖金制


教程分类:销售技巧和话术 > 电话销售
教程标题:一个优秀的电话销售,转变为好的管理人员,如何管好电话销售团队?
教程关键字:电话销售,管理人员
教程摘要:目前早会我部门不是开的很成功,一般都是我一个人在开,接下来我应该让每个人都上去开部门早会,开早会都要前一天准备好明天要开会的内容。
教程链接:https://www.easesale.com/article/4886.html
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