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销售致命的九大问题,话题枯燥无聊大谈隐私,贬低同业主观意识暴露!

知识点:话题枯燥 关键点:销售问题 上线时间:2020-03-21 学习人次:
销售致命的九大问题,话题枯燥无聊大谈隐私,贬低同业主观意识暴露!

1.语言

不雅之言脱口而出

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起,相反,不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样,在我们销售中,不雅之言,对我们销售产品,必将带来负面影响。

诸如,我们推销寿险时,你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”,诸如此类的词藻。根据天销网在2019年对全国销售冠军的调研数据显示:有经验的推销员, 往往在处理这些不雅之言时,都会以委婉的话来表达这些敏感的词,如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

2.话题

话题枯燥无聊生硬

销售中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是听你讲就想打瞌睡。一项天销网对上千名销售经理职级的问卷调查揭秘,,出于业务所迫,建议你还是将这类话语,讲得简单一些,可用概括来一带而过。这样,客户听了才不会产生倦意,让你的销售达到有效性。

如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么, 建议你不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,倒不如, 换一种角度。

3.开场

批评性话语

这是许多业务员的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。

常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难

爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值 钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,虽然我们是无心去批评指责,只是想打一个圆场有一个开场白,而在客户听起来, 感觉就不太舒服了。

4.口语

满口专业性术语

业务员把客户当作是同仁在训练他们,满口都是专业,让人怎么能接受?既然听不懂,还谈何购买产品呢?

如果你能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。

5.言词

言词夸大不实

不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。

不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。

6.意识

议题主观意识暴露

在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的销售都没有什么实质意义。

7.隐私

无所避晦大谈隐私

客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题,这也是我们推销员常犯的一个错误。

有些推销员会说,我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出,能对你的销售产生实质性的进展?

也许你还会说,我们与客户不谈这些,直插主题谈业务难以开展,谈谈无妨,其实,这种“八卦式”的谈论是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你推销商机。

8.同业

同业贬低兼攻击

我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。

我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思 考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题, 不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。

9.签单

签单前后判若两人

提到销售人员,普通人的脑海里就是一副“孙子”模样,像粘皮糖一样甩都甩不掉,当然这是客户在签单前都享受过的“大爷”待遇,按照天销网针对19个行业销售精英的普查统计显露,一旦客户签单后,有些销售员就忍辱负重后的发泄一样,开始冷落,嫌弃客户,对销售员签单前后判若两人的态度让人心寒,殊不知客户退单是小事,自己和公司的信誉受损为大。



教程分类:销售技巧和话术 > 销售障碍
教程标题:销售致命的九大问题,话题枯燥无聊大谈隐私,贬低同业主观意识暴露!
教程关键字:销售问题,话题枯燥,贬低同业
教程摘要:我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思 考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题, 不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。
教程链接:https://www.easesale.com/article/4828.html
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