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巧妙完成成交后,画一个圆满句号,结束销售6个信号!

来源:结束销售 时间:2020-01-08 作者:巧妙成交 浏览量:

掌握结束销售的信号


 1、当顾客问到其它细节

  问售后服务;开始计算数字时:

  顾客显得不愿离去,该说的都说完了,却不表态。最好的方式是直接切入:

  ——“先生,我是一个追求进步的人,所以我想请你帮一个忙:您还没决定的真正原因是什么呢?”真诚看着对方,让他讲。找到问题后才能有针对的再次说服。


  2、散播烟幕式问题

“你们讲得那么好,要是我买了戒指,几年后你们店倒了怎么办?

  ——先生您真是会开玩笑,和您在一起,我也学会幽默了。(然后继续讲该讲的)

  ——您好幽默啊。你有这些顾虑我能理解,所以您才会选择我们**珠宝,是吗?

  一句开玩笑的话转过去,不多做解释与搭话,继续做结束销售的工作。


  3、顾客开始套关系

  顾客和你亲近,当然我们要“投之以桃报之以李”。给顾客一些小的“方便”,例如帮她去洗一下项链、帮她换一根红绳等等,让顾客觉得自己受到特别待遇,与众不同。


  4、与朋友讨论“你觉得如何?”

  这时顾客希望能得到朋友的赞同。我们所要做的是给朋友以重视,促使其做出正面的认同,然后直接提出购买,一般情况下陪同都会赞同顾客的选择。



  5、出现某些肢体语言时:

  摸下巴(表示在盘算,可以试着做第一次的结束销售。不一定马上成,不成的话找到问题所在,继续做处理反对问题、激发购买欲望、处理价格问题,到结束销售的过程。)

  双手抱胸陷入沉思

  戴着饰品不拿下,希望占为已有

  身体成茶壶状,呈开放式:一手撑腰,一手摆开(一般男士会这样)

  身体往前,双手平放桌面(最后的请求准备出现)

  面露愉快的笑容

  频频点头

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