手机销售网 欢迎来到天销网! 销售社群
关闭
您当前的位置:首页 > 销售技巧和话术 > 销售心理学

利用客户逆反心理, 教你一招说话技巧, 让产品缺点变卖点。

来源:说话技巧 时间:2019-12-03 作者:逆反心理 浏览量:

很多销售人员在介绍产品时侃侃而谈,口若悬河夸赞自己的产品有多么好,但是现在的消费者都非常理性,很难被这种自我推销法说服,有时甚至会很反感,王婆卖瓜自卖自夸的这一套已经不适用了。

那我们如何去介绍我们的产品呢?即能吊起客户的胃口,又能突显出产品的性能呢?教你一招,利用客户的“逆反心理”来介绍产品。不要走开,接下来更精彩。

“逆反心理”,就是反其道而行之,客户喜欢听好的,那我们就来说不好的,方法用得好,不但不会吓跑客户,反而会吊起客户的胃口,对你产生好感,觉得你做事很坦诚,实实在在地为客户着想,客户自然对你就产生了信任,推销产品的过程就是客户信任你的过程。

那么用“逆反心理”来介绍产品要注意哪几点呢?一起来看看:

一:利用产品瑕疵法

这种方法注意的是瑕疵的地方一定是产品上的小瑕疵,不能是实质性的产品质量问题,以诚相待,即卖了产品,又交了朋友,如果真的是产品质量问题,我建议你也不要卖给客户。

例如:张女士,您买的这款相机,价格虽然便宜,但我先说明下这款相机是我们的样板机,不过没有使用过多久,功能上都没有问题,但是您看,这边上还有点点划痕,您看这有关系吗?

张女士:没有关系,我自己用的,只要功能没有问题就行,那还有其它问题吗?

销售员:没有了,您放心,我也是很坦诚的人,有什么不好的我也会提前和你说明白,以后您在使用中还有什么其它问题,也可以随时联系我。

你这样说,客户自然觉得心里很踏实,当然就和你成交了。

二:优点上的瑕疵法

那就是我们在介绍产品时,把产品上的优点故意说成瑕疵,利用反向说法。

例如:张女士,您看的这款热水器其它方面性能都挺好,就是有一个小缺点,您在使用的过程中,如果关掉热水阀10分钟以上,主机会自动熄火,想要重新打开热水,就要重新点火。

张女士:哦,我明白,这是为了节约能源。

销售员:是的,他就是一个节能装置,也是为了您的安全考虑,但是我们怕您嫌麻烦。

张女士:这个没有关系的,我掌握好时间就可以了,再说洗澡也不可能关掉热水那么长时间啊!

销售员:是的,但是我必须要和你说清楚,我也是很实在的人,不管产品的好与坏我喜欢说在先,免得你买回去后不合适再回头换也让您麻烦。

张女士:好的,谢谢你,你很坦诚。

谁不想和坦诚的人买产品呢?因为顾客不会担心上当受骗啊!上面我们也讲了,现在的客户买产品就是信任你的过程,如果让客户觉得你不坦诚,不信任,即使你的东西再好,也不会和你买。

利用“逆反心理”的销售方法来介绍产品,会让客户对你产生好感及信任,成交也就更容易了。

当然运用“逆反心理”介绍产品时,千万要记得产品的缺点是不妨碍产品的性能、质量等客户重点关心的问题,一般都是微小、细节上的瑕疵,客户不太在意但又确实存在的问题。

想卖好产品,先交好朋友,学会销售,先学会做人。


本文标题:利用客户逆反心理, 教你一招说话技巧, 让产品缺点变卖点。
本文关键字:利用客户逆反心理, 教你一招说话技巧, 让产品缺点变卖点
分享到:
相关销售心理学
暂无相关销售心理学
销售技巧和话术分区
推荐销售心理学
天销网服务号
天销网订阅号

Copyright 2016-2022 All Rights Reserved 版权所有 天销网 京ICP备16046414号-1

地址:北京市石景山科技园创业中心2层 EMAIL:414789678@qq.com

本页关键字:利用客户逆反心理, 教你一招说话技巧, 让产品缺点变卖点

天下销售一手掌握