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客服专员/助理

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刷新日期:2018-08-06 有效日期至:2020年12月31日 浏览: 简历投递:0
0%简历及时处理率
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月薪:
经验:不限 学历:大专 性质:全职 到岗:不限
年龄:不限 性别:不限 婚姻:不限
城市:河南-安阳-文峰区
职位描述
主要工作职责:1、负责客户满意度回访;2、负责会员到期电话回访;3、实施不满意客户转化后回访;4、负责首保和定期保养电话提醒;5、收集、汇总不满意客户信息;6、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果;7、每月汇总客户满意度分析并上报总经理;8、检核、维护和更新回访客户信息;9、负责完成领导交办的其他事件。任职资格:1、教育背景:(包括学历要求、专业要求和专业任职要求等)1、专科及以上学历,播音主持等相关专业。2、工作经验要求:1、一年以上客服专员工作经验,受过电话沟通礼仪的专业培训。3、一般技能:(英语能力或其它语言能力等) 英语技能 电脑技能 其他4、职位胜任能力要求:(请选择适用于该岗位最关键的三个能力) 关注客户 结果导向 发挥影响 沟 通 自律敬业 商业思维 寻求变化 领导团队 人员发展 学习能力5、个性匹配度要求:(性格特征如有要求)1、坦诚、自信,高度的工作热情;2、有良好的团队合作精神,有较强的服务意识;3、基本的观察力和应变能力,基本的判断力和沟通能力;4、较强的执行能力。6、工作协作关系:(内部协作及外联部门)内部协作及外联部门工作时间:8:30-12:00,14:00-18:00
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公司简介
该公司的其TA职位
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  • 认证方式: 邮箱未认证 手机未认证 执照未认证
  • 公司类型:软件
  • 公司性质:私营企业
  • 所在地区:河南
  • 公司规模:1000-9999人
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